Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite und innerhalb des VoxDesk-SaaS-Dienstes ist:
Dialogis Nuhi
Inhaber: Nedjat Nuhi
Bahnhofstrasse 5a
5210 Windisch, Schweiz
E-Mail: info@dialogis.ai
Website: www.voxdesk.ch
Wir legen grössten Wert auf Datensouveränität. Sämtliche persistenten Daten (Mandantenkonfigurationen, Protokolle, Ticket-Metadaten) werden ausschliesslich in der Google Cloud Region Zürich (europe-west6) gespeichert. Dies garantiert, dass Ihre geschäftskritischen Daten das Schweizer Hoheitsgebiet nicht verlassen.
VoxDesk verarbeitet Sprachdaten nach dem Prinzip der minimalen Datenhaltung.
Audio-Streams werden ausschliesslich flüchtig (ephemeral) verarbeitet, um Transkriptionen und Dialektanalysen (z. B. Züritütsch) durchzuführen.
Es findet keine dauerhafte Speicherung oder Aufzeichnung von Gesprächsinhalten Ihrer Endkunden statt.
Zur Erkennung komplexer Dialekte und für das Voice-Cloning nutzen wir spezialisierte KI-Schnittstellen. Unsere Partner unterliegen strikten Verträgen, die eine Nutzung der Kundendaten für Trainingszwecke untersagen.
Zur Automatisierung Ihres IT-Supports leitet VoxDesk Daten an folgende Systeme weiter:
Übermittlung strukturierter Ticket-Daten (Incident Sync) an Jira Service Management oder ServiceNow.
Gesprächsübergabe und Signalisierung via Microsoft Teams Direct Routing.
Wir setzen modernste Sicherheitsstandards ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen:
Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt via TLS 1.3.
Jeder Mandant verfügt über eigene Encryption-Keys, die sicher im Google Secret Manager verwaltet werden.
VoxDesk wurde strikt nach den Vorgaben des Schweizer nDSG entwickelt und ist DSGVO-konform.
Als betroffene Person haben Sie im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung. Bitte wenden Sie sich hierzu an info@dialogis.ai.